Términos y condiciones de uso de la plataforma

Usted al ingresar a nuestra página web y/o plataformas disponibles a través de la dirección https://inmobiliaria-mazamitla.com y/o aplicaciones móviles acepta y conviene en obligarse a los términos y condiciones que se establecen a continuación, mismos que rigen el uso de la misma, así como del ofrecimiento, venta o concesión del uso o disfrute de bienes o servicios, y según estos sean modificados de tiempo en tiempo. Motivo por el cual todo uso, adquisición o concesión de bienes o servicios, creación de usuarios y/o accesos, descargas de contenidos y/o aplicaciones a través de esta página web y/o plataformas disponibles a través de la dirección https://inmobiliaria-mazamitla.com y/o aplicaciones móviles acepta constituye la aceptación de estos términos y condiciones, el uso de medios electrónicos, así como sus funcionalidades, que ONDINE AUDE CECILE FRANCINE JOOS GREGOIR, como operadora de dicha página, con domicilio en Paseo Jacarandas N. 7, Colonia el Charco, Mazamitla, Jalisco, México, Código Postal 49500 y con Registro Federal de Contribuyentes, ofrece (a la que en lo sucesivo se le denominará https://inmobiliaria-mazamitla.com).

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En caso que no desee aceptar ni obligarse a cumplir con los términos y condiciones siguientes, ni a aceptar con las funcionalidades, esquemas de comisión y demás aspectos que Inmobiliaria Mazamitla ofrece a través de su página web y/o plataformas disponibles a través de la dirección https://inmobiliaria-mazamitla.com y/o aplicaciones móviles y sus componentes, por favor no lo utilice.

Lea cuidadosa y detenidamente estos Términos y Condiciones para asegurarse de que los comprende antes de hacer una reservación y/o crear algún acceso y/o usuario y/o realizar una compra.

Toda persona física o moral (en adelante, el “Usuario”) que acceda, visite, se registrarse en declara y garantiza que es mayor de edad; es decir tiene cumplidos 18 años de edad, y la capacidad legal suficiente para adquirir o contratar por su propio derecho o en nombre y representación de la persona moral que el Usuario representa, así como para realizar los cargos a través de tarjeta de crédito y/o débito o cualquier otro medio de pago contemplado. Los padres y tutores son responsables de las compras o reservas en línea que realicen los niños bajo su responsabilidad, con o sin su aprobación previa.

Licencia

Todos los derechos no otorgados expresamente están reservados por Inmobiliaria Mazamitla o su licenciante de software. El Usuario no puede alquilar, arrendar, prestar, vender, redistribuir o sublicenciar la Aplicación ni su acceso al Sistema Inmobiliaria Mazamitla. El Usuario no puede copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, intentar derivar el código fuente, modificar o crear trabajos derivados de las Plataformas Electrónicas, ninguna actualización o cualquier parte del mismo, salvo prohibición expresa en la ley aplicable a la materia. Cualquier intento de llevar a cabo cualquier acción de las antes mencionadas, se considerará una violación de los derechos de Inmobiliaria Mazamitla y sus licenciantes. Los términos de esta licencia regirán cualquier actualización provista por Inmobiliaria Mazamitla que reemplace y/o complemente las Plataformas Electrónicas originales, a menos que dicha actualización vaya acompañada de una licencia separada, en cuyo caso los términos de esa licencia regirán.

Consentimiento para uso de datos

Para utilizar las Plataformas Electrónicas, se le puede solicitar al Usuario que se registre para crear una cuenta y se le puede solicitar que proporcione ciertos datos personales, que incluyen, entre otros, nombre completo, dirección de correo electrónico, el destino del viaje, la cabaña, las fechas de viaje, número de vuelo, edad de sus acompañantes, incluyendo menores de edad e información de contacto. Inmobiliaria Mazamitla recopilará y utilizará esta información con el fin de configurar la contraseña y el nombre de usuario seleccionados del Usuario, mantener y administrar el acceso a la cuenta de la Aplicación y/o del Sistema Inmobiliaria Mazamitla del Usuario y procesar las reservaciones y servicios que se ofrecen en línea realizadas por el Usuario o procesar y operar con proveedores terceros la prestación de servicios o bienes, que se nuestra página web y/o plataformas disponibles a través de la dirección https://inmobiliaria-mazamitla.com y/o descargue aplicaciones móviles (todas ellas en su conjunto en adelante, las “Plataformas Electrónicas”) acepta, muestran o al Usuario a través de la Aplicación y/o del catálogo de la página web y/o en el Sistema Inmobiliaria Mazamitla. también puede utilizar la información personal del Usuario para enviarle un correo electrónico u otra comunicación sobre productos y/o servicios que Inmobiliaria Mazamitla cree que pueden ser de interés del Usuario. El Usuario solicitar que deje de recibir esta última información enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@inmobiliaria-mazamitla.com o inmobiliariamazamitla@gmail.com.

Inmobiliaria Mazamitla puede divulgar la información personal del Usuario según lo exija la ley o a terceros que procesen la información personal en nombre de Inmobiliaria Mazamitla. Algunos de estos proveedores de servicios pueden estar ubicados en jurisdicciones extranjeras y la información personal del Usuario puede ser recopilada, utilizada, divulgada, almacenada o procesada en dichas jurisdicciones extranjeras y luego estará sujeta a los requisitos legales de esas jurisdicciones, incluidos los requisitos legales para divulgar información personal a las autoridades gubernamentales en esas jurisdicciones.

El Usuario consiente y autoriza específicamente a Inmobiliaria Mazamitla a utilizar toda la información que le proporcione al crear un acceso y/o usuario para la Aplicación y/o el Sistema Inmobiliaria Mazamitla de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario acepta y declara que proporcionará información precisa, actual y veraz. El Usuario reconoce y acepta que es responsable de todas las actividades que se realicen a través de sus accesos y/o usuarios, por lo que se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña y cualquier otra información de la Aplicación y/o sistema Inmobiliaria Mazamitla; es decir, a hacer un uso de manera personal e intransferible. Si el Usuario sospecha que alguien está accediendo o usando su cuenta sin su permiso u autorización deberá comunicarse de manera inmediata con Inmobiliaria Mazamitla enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@inmobiliaria-mazamitla.com o inmobiliariamazamitla@gmail.com o sí necesita cambiar su contraseña o información de cuenta. En caso contrario, cualquier uso no autorizado y no reconocido por el Usuario será vinculante.

Para hacer una reservación y/o compra a través de las Plataformas Electrónicas, se le podrá solicitar al Usuario información adicional, incluida la información de cuentas bancarias y de facturación. Esta información puede ser recopilada y utilizada por Inmobiliaria Mazamitla o por proveedor del servicio, por lo que el Usuario acepta que la recopilación, el uso y la divulgación de esta información personal también estará sujeta a los términos y condiciones del acuerdo que rija dicho servicio.

Inmobiliaria Mazamitla puede recopilar y utilizar periódicamente datos técnicos e información relacionada, que incluye, entre otros: información técnica sobre el dispositivo de comunicación inalámbrico, el Sistema Inmobiliaria Mazamitla, el software de la Aplicación y los periféricos recopilados para facilitar el suministro de actualizaciones de software, soporte de productos y otros servicios para el Usuario relacionados con las Plataformas Electrónicas. Inmobiliaria Mazamitla puede utilizar esta información para otros fines, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativamente, para mejorar sus productos o para proporcionar servicios o tecnologías adicionales al Usuario, siempre de modo que la información del Usuario no lo identifique personalmente.

Para conocer mayor información sobre los términos y condiciones en que serán tratados sus datos personales, como los terceros con quienes compartimos su información personal y la forma en que podrá ejercer sus derechos ARCO, puede consultar el aviso de privacidad integral en https://inmobiliaria-mazamitla.com/avisodeprivacidad o contactarnos a través de https://inmobiliaria-mazamitla.com.

Paquetes de experiencias

La adquisición y/o reserva de uno o más de los paquetes o servicios ofrecidos por al Usuario en relación con reservaciones, constituye un vínculo contractual entre ambas partes, por lo que constituye prueba plena por parte del Usuario de que ha aceptado los Términos y Condiciones de las Plataformas Electrónicas de Inmobiliaria Mazamitla.

Inclusiones y exclusiones

A menos que se especifique lo contrario, el precio base de una Experiencia adquirida por el Usuario incluirá la excursión local seleccionada junto con otras inclusiones, de ser el caso, y según se encuentren especificadas en la descripción del producto seleccionado en las Plataformas Electrónicas. El Usuario acepta y reconoce que el precio base de una Experiencia, no incluye: gastos personales, comidas y bebidas, seguros, impuestos y cargos por servicios u otros servicios no especificados en el momento de la reserva.

Descripciones de las experiencias

Inmobiliaria Mazamitla ha realizado todos los esfuerzos necesarios para garantizar que, en el momento de la publicación, todas las descripciones de los productos en cualquiera de las Plataformas Electrónicas estén actualizadas. Por diversas razones fuera del control de Inmobiliaria Mazamitla, pueden llegar a existir modificaciones que pueden afectar las descripciones de las Experiencias, como, de manera enunciativa, mas no limitativa, caso fortuito o fuerza mayor. Inmobiliaria Mazamitla hará sus mejores esfuerzos razonables para mantener actualizada la información de las Plataformas Electrónicas al recibir una notificación sobre algún Inmobiliaria Mazamitla tours, excursiones o actividades recreativas (en lo sucesivo referidas en su conjunto como “Experiencias”), cambio. Es responsabilidad del Usuario consultar las Plataformas Electrónicas para estar al tanto de cualquier modificación.

Precios indicados

Los precios se muestran en pesos mexicanos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos (MXN) o en dólares, moneda de curso legal en los Estados Unidos de Norteamérica (US$), según la moneda seleccionada por el Usuario. Los precios confirmados en el momento de la adquisición y/o reserva son los precios que se cobrarán al Usuario y sustituyen cualquier precio anunciado o indicado antes de la confirmación de la adquisición o reserva. Asimismo, el Usuario acepta y reconoce que los precios están sujetos a cambios adicionales en cualquier momento, sin previo aviso, hasta que el Usuario haya pagado la reserva o experiencia en su totalidad.

Para el caso de los pagos en dólares, moneda de curso legal en los Estados Unidos de Norteamérica (US$), se aplicará el tipo de cambio vigente a la fecha en que se realice el mismo.

Pago

A efecto de garantizar la disponibilidad de las Experiencias, el Usuario deberá liquidar la totalidad del precio establecido a la brevedad posible una vez que haya hecho la reservación y deberá pagar el total del precio de las Experiencias antes de que las mismas tengan lugar.

Confirmación de una experiencia

Inmobiliaria Mazamitla emitirá un recibo electrónico al confirmar la adquisición de una Experiencia. El Usuario deberá imprimir el/los recibo(s) o deberá presentar el recibo/recibos electrónicos para realizar su registro en el lugar en que vaya a tener lugar la Experiencia. Po lo que es responsabilidad del Usuario asegurarse de que la información que aparece en el recibo electrónico, el recibo y cualquier otro documento de su Experiencia sea de conformidad lo que quiso adquirir el Usuario.

También se le podrá solicitar al Usuario al momento de su registro que proporcione su número de confirmación junto con una identificación con fotografía.

Cuando estén disponibles en las Plataformas Electrónicas, reservaciones en restaurantes, se procesarán de acuerdo con las políticas de cada uno de los restaurantes afiliados a las Plataformas Electrónicas.

Modificación/Cancelación de una experiencia

En caso de cancelación por parte del Usuario, el anticipo en su totalidad NO SERA REEMBOLSADO.

A falta de 20 o más días naturales de que se cumpla la fecha de la Experiencia, el Usuario podrá reagendar la fecha de su reservación en la misma cabaña sin ningún cargo extra, siempre y cuando exista disponibilidad y la tarifa se la misma, en caso de que la tarifa o el servicio se incremente tendrá que pagar la diferencia que resulte.

A falta de un plazo menor a los 20 días naturales para que se cumpla la fecha de la Experiencia, se puede reagendar la reservación del Usuario, con la condición de que un nuevo Usuario cubra la fecha que previamente agendo el Usuario y que exista disponibilidad para la fecha reagendada en la misma cabaña. El Usuario tiene la opción de recuperar su anticipo al 100%, si acepta que el nuevo Usuario le reembolse a su cuenta directamente.

Para reagendar una nueva reservación, el Usuario tiene una vigencia de hasta 6 meses a partir de la fecha de su primera reservación, pasando estos 6 meses el anticipo se pierde.

Para modificar la Experiencia, el Usuario debe comunicarse con Inmobiliaria Mazamitla con las siguientes opciones:

1. Llamando a nuestro número de teléfono gratuito o local
2. Enviando un correo a la dirección de correo electrónico
3. Por chat en línea disponible a través de la interfaz interactiva de la página web y/o la Aplicación

Reembolsos

En aquellos casos que Inmobiliaria Mazamitla no pueda otorgar la prestación de hospedaje en la cabaña elegida por el Usuario por causas imputables a Inmobiliaria Mazamitla, el Usuario tendrá derecho a solicitar el reembolso del 100% del monto previamente pagado.

Todos los reembolsos se procesan entre 4 (cuatro) a 7 (siete) días hábiles; salvo en el caso de las tarjetas de débito debido a que los bancos pueden demorar hasta 30 (treinta) días.

Exclusión de responsabilidad

El Usuario acepta y reconoce que Inmobiliaria Mazamitla pone a disposición del Usuario una amplia gama de Experiencias que ofrecen los proveedores de servicios independientes con los que tiene celebrado un acuerdo para su promoción y oferta entre los Usuarios, motivo por el cual Inmobiliaria Mazamitla no tiene control alguno sobre sus actividades comerciales, ni se hace responsable de sus actos, omisiones, culpa o negligencia, y/o la de sus empleados, ni de ninguna pérdida o daño sufrido como un resultado de ello. Inmobiliaria Mazamitla tampoco será responsable de la calidad o seguridad de las Experiencias.

Además, Inmobiliaria Mazamitla no será responsable por el hecho de que los proveedores de servicios independientes con los que tiene celebrado un acuerdo para la promoción y oferta de las Experiencias no presten sus servicios debido a un evento de fuerza mayor o cualquier otra causa que esté fuera del control de dichos proveedores ni de Inmobiliaria Mazamitla.

Inmobiliaria Mazamitla no será responsable de ninguna manera por cualquier reclamo, pérdida, daño, costo o gasto que surja de una lesión personal, accidente o muerte del Usuario y/o sus acompañantes, ni por cualquier reclamo, pérdida, daño, costo o gasto que surja por pérdida y/o daños en las pertenencias del Usuario y/o sus acompañantes ni de cualquier inconveniente, pérdida de disfrute o decepción que pueda surgir de la participación del Usuario y/o sus acompañantes en las Experiencias.

El Usuario acepta y reconoce que, en las Plataformas Electrónicas, podrán existir enlaces a páginas web de terceros, motivo por el cual Inmobiliaria Mazamitla no es responsable de la información que aparezca en dichas páginas web.

El Usuario aceptan específicamente que Inmobiliaria Mazamitla, así como sus asociados, afiliados o subsidiarias, no son ni serán responsables de los daños, directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, que puedan surgir del uso de la Plataformas Electrónicas, de manera enunciativa mas no limitativa, las siguientes: mal funcionamiento, transferencia de virus electrónicos o similares al acceder, descargar o utilizar las Plataformas Electrónicas; errores tipográficos, técnicos, ortográficos, de diseño o causados por la demora en la actualización del servidor y/o las Plataformas Electrónicas, por la falta de disponibilidad o demora en el envío o la entrega de mensajes de datos (incluido el correo electrónico); solicitudes o envío de confirmaciones de las Experiencias); intromisiones a las Plataformas Electrónicas o intercepción de mensajes de datos; errores del Usuario al proporcionar la información requerida por las Plataformas Electrónicas, que no sean informados de manera inmediata por el Usuario a Inmobiliaria Mazamitla para su atención; duplicación o error en el procesamiento de los cargos a una tarjeta de crédito y/o débito. No obstante, lo anterior, en caso de que surja cualquier responsabilidad en nombre de Inmobiliaria Mazamitla, dicha responsabilidad siempre estará limitada al monto de la contraprestación pagada por el Usuario.

Cambios en los paquetes de experiencias o reservaciones

En caso de que alguna Experiencia o Reservación adquirida por el Usuario no esté disponible por razones fuera del alcance de Inmobiliaria Mazamitla, el Usuario acepta y reconoce que Inmobiliaria Mazamitla se reserva el derecho de sustituir la Experiencia o Reservación no disponible por una Experiencia o Reservación alternativa comparable o, alternativamente, cancelar la reserva del Usuario para dicha Experiencia.

Si Inmobiliaria Mazamitla elige sustituir una de la Experiencia o Reservación adquirida por una Experiencia o Reservación comparable y la misma es de un precio menor, el Usuario podrá rechazar dicha sustitución y Inmobiliaria Mazamitla deberá reembolsar al Usuario el precio pagado por el Usuario para la Experiencia o Reservación adquirida no disponible. Si el Usuario acepta dicha sustitución, la única obligación de con el Usuario será reembolsar la diferencia en el costo al Usuario. El Usuario notificará a dentro de las 48 horas siguientes a la notificación de la sustitución propuesta por , si rechaza dicha sustitución; si transcurre el plazo de 48 horas sin que reciba respuesta alguna por parte del Usuario, se entenderá que el Usuario ha dado su consentimiento para realizar la sustitución.

Si Inmobiliaria Mazamitla elige sustituir una de la Experiencia o Reservación adquirida por una Experiencia o Reservación comparable y la misma es de un precio mayor, el Usuario podrá rechazar dicha sustitución y Inmobiliaria Mazamitla deberá reembolsar el monto del precio pagado por el Usuario por la Experiencia o Reservación adquirida no disponible. Si el Usuario acepta dicha sustitución, el Usuario tendrá un plazo de 48 horas para cubrir la diferencia en el costo de la Experiencia a Inmobiliaria Mazamitla. El Usuario notificará dentro de las 48 horas siguientes a la notificación de la sustitución propuesta por , si rechaza dicha sustitución; si transcurre el plazo de 48 horas sin que reciba respuesta alguna por parte del Usuario, se entenderá que el Usuario ha dado su consentimiento para realizar la sustitución.

Si opta por cancelar la Experiencia o Reservación no disponible, la responsabilidad de se limitará al reembolso del precio de la misma pagado por el Usuario.

Comentarios generales y quejas

Cualquier incidente, cancelación del servicio o reservación, problema o insatisfacción debe ser reportado por el Usuario en el momento del evento o tan pronto como sea posible, para permitir que Inmobiliaria Mazamitla tenga la oportunidad de rectificar la situación o brindar asistencia.

El Usuario debe ponerse en contacto con el departamento de servicio al cliente de Inmobiliaria Mazamitla para obtener asistencia y solucionar cualquier problema sin demora cada vez que se pueda remediar razonablemente dicho problema. El departamento de servicio al cliente de se pondrá en contacto ya sea vía telefónica o por correo electrónico como se muestra en o la interfaz interactiva de la Aplicación. Si un problema no puede resolverse o solucionarse de inmediato, se solicitará a los Usuarios que envíen el detalle del problema o inconveniente a Inmobiliaria Mazamitla, dentro de los 30 (treinta) días posteriores al regreso de su viaje, por escrito a la siguiente dirección contacto@inmobiliaria-mazamitla.com o inmobiliariamazamitla@gmail.com.

Propiedad intelectual

A excepción de la licencia que se describe a continuación, el acceso a las Plataformas Electrónicas no otorga al Usuario ninguna otra clase de derecho a utilizar las marcas comerciales nominativas, no nominativas o mixtas, los nombres de dominio, etc., estén o no registrados, ni a las imágenes ni a cualquier otro tipo de derecho de propiedad industrial o intelectual que se presente a través de las Plataformas Electrónicas.

Al aceptar los Términos y Condiciones de este apartado, el Usuario acepta que las Plataformas Electrónicas contienen información y material de propiedad exclusiva de Inmobiliaria Mazamitla y/o sus licenciantes y/o proveedores de servicios independientes con los que tiene celebrado un acuerdo para promoción y oferta entre los Usuarios de las Experiencias, y están protegidas por la propiedad intelectual aplicable y otras leyes, incluidos, entre otros, los derechos de autor. El Usuario no podrá utilizar dicha información o materiales de propiedad intelectual de ninguna manera, excepto para el uso de las Plataformas Electrónicas de conformidad con estos Términos y Condiciones.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición en estos Términos y Condiciones, Inmobiliaria Mazamitla y sus licenciatarios se reservan el derecho de cambiar, suspender, eliminar o deshabilitar el acceso a cualquiera de las Plataformas Electrónicas, su contenido u otros materiales que se presenten a través de las mismas sin necesidad de información previa. En ningún caso Inmobiliaria Mazamitla será responsable al realizar estos cambios. Inmobiliaria Mazamitla también podrá imponer límites adicionales en el uso o acceso a ciertas funciones o partes de las Plataformas Electrónicas, en cualquier caso y sin necesidad de aviso previo.

Inmobiliaria Mazamitla y/o sus licenciantes y/o proveedores de servicios independientes con los que tiene celebrado un acuerdo para promoción y oferta entre los Usuarios de las Experiencias se reservan todos los derechos de autor derivados de las Plataformas Electrónicas. El uso no autorizado o ilegal de las Plataformas Electrónicas estará sujeto a sanciones civiles y penales, así como a daños materiales por infracción de derechos de autor.

El Usuario no tendrá ningún derecho o licencia de uso sobre cualquier material o contenido de proveedores de servicios independientes con los que tiene Inmobiliaria Mazamitla celebrado un acuerdo para promoción y oferta entre los Usuarios de las Experiencias u ofertas de cabañas.

Leyes

Este Acuerdo se regirá, interpretará e interpretará de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (“México”), y los tribunales de Mazamitla, Jalisco, tendrán jurisdicción exclusiva para todos los asuntos o procedimientos entre Inmobiliaria Mazamitla y el Usuario. En el caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones se considere inválida(s), ilegal(es) o inaplicable(s) en cualquier sentido por un tribunal de jurisdicción competente, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará de manera alguna el resto de las disposiciones.

Privacidad, notificaciones y alertas

Al acceder a cualquiera de las Plataformas Electrónicas, el Usuario podrá elegir su desea o no recibir por parte de Inmobiliaria Mazamitla alertas y/o notificaciones de forma continua sobre los detalles de las Experiencias, así como ofertas y promociones que pudieran llegar a ser de interés del Usuario.

Para obtener el Aviso de privacidad integral actual y completo de Inmobiliaria Mazamitla, consulte la sección de “https://inmobiliaria-mazamitla.com/avisodeprivacidad”.

Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, según sean modificados de tiempo en tiempo por Inmobiliaria Mazamitla en caso de que lo considere oportuna su modificación, constituyen el acuerdo completo entre Inmobiliaria Mazamitla y el Usuario. Motivo de lo anterior, Inmobiliaria Mazamitla le recomienda al Usuario volver a leer esta declaración de manera regular, ya que el uso regular y/o permanente de las Plataformas Electrónicas significa la aceptación de cualquier cambio a los Términos y Condiciones, así como a su Política de Privacidad y demás funcionalidades específicas.